PRIVACY



Wij houden al ruim 70 jaar - uiteraard op een vertrouwelijke manier - een administratie bij van 'onze' klantgegevens.
Vroeger stonden uw gegevens op een papieren klantenkaart en bewaarde opa Riemer die in een bakje op zijn bureau.
Tegenwoordig gebeurt dat digitaal.

 

Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.
Met dit privacybeleid proberen we u duidelijkheid en transparantie te bieden.
Heeft u desondanks nog vragen over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan,
neem dan contact met ons op via info@deboekverkoopers (of zie nadere contactgegevens onder ‘Contact’).



HOE?

Voor onze particuliere klanten geldt dat we uitsluitend door uzelf aan ons verstrekte gegeven gebruiken.
Voor zakelijke klanten zoeken we in sommige gevallen contactgegevens op, om u te kunnen bereiken.

Alle gegevens staan in onze beveiligde digitale systemen.
Wij bewaren uw digitale klantenkaart in ons TiteLive automatiseringssysteem en wanneer u een account heeft aangemaakt
om iets via onze website te bestellen staan die gegevens tevens in uw web-account. Onze website nemen wij af via BCB.
De website wordt beheerd door Netivity.

Van onze zakelijke klanten slaan wij naast de bedrijfsgegevens ook gegevens van contactpersonen op.
Deze gegevens staan in onze digitale werkomgeving die wij afnemen bij Rijs Solutions.

Wij verwachten van deze professionele bedrijven bij wie wij onze systemen afnemen dat zij net zo zorgvuldig
met uw gegevens omgaan als wij en deze opslaan met de modernste technieken in systemen die conform de AVG
extra zijn beveiligd, zodat wie niets met uw gegevens te maken heeft, er ook niet bij kan.
Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via info@deboekverkoopers.nl
of door te bellen naar 0341-552405.


Eén ding is natuurlijk sowieso duidelijk: Wij verkopen uw gegevens nooit aan anderen.


WAARVOOR?
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende logische doelen. We zetten ze hieronder voor u op een rij.

 

Naam
Deze noteren wij om bestellingen netjes op uw naam te laten binnenkomen.

Adres
Deze noteren wij om uw bestellingen te kunnen bezorgen wanneer dat gewenst is.
Verder gebruiken we deze om eens in de zoveel tijd wat meer inzicht te krijgen in ons bedieningsgebied.

Telefoonnummer
Deze noteren wij om even snel te kunnen schakelen als er iets ongewoons is met uw bestelling,
zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk voor u binnen kunnen krijgen.

Mailadres
Deze noteren wij zodat u automatisch bericht krijgt wanneer uw bestelling voor u klaar ligt.

Wanneer u uw mailadres heeft opgegeven om onze nieuwsbrief te ontvangen wordt dat genoteerd
in ons nieuwsbriefsysteem van Mailcamp. Wij hebben daar geen andere gegevens van u geregistreerd staan.
Er is daar dus ook geen koppeling tussen uw mailadres en uw naam of andere persoonsgegevens.
Wij hebben de mogelijkheid om via Mailcamp te bekijken op welke items mensen klikken.

Bestelgegevens
Deze worden automatisch opgeslagen in ons systeem. Zo kunnen wij de actieve bestellingen verwerken
en oude bestellingen terugvinden in het archief.
In uw account op onze website kunt u uw oude bestellingen ook terug vinden.

Bankgegevens
Uw bankgegevens staan niet in uw digitale klantenkaart in ons systeem.
Wanneer u een boek bij ons betaalt via pin of een factuur, zijn uw bankgegevens slechts te zien op ons bankafschrift.
Wanneer u een bestelling betaalt via onze website zijn uw gegevens ook bekend bij Buckaroo.
Zij verzorgen de betalingen voor ons.

Social Media
Als u sociale media gebruikt kunt u ons volgen op Facebook, Twitter of Instagram.
Stelt u via sociale media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen,
dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

 


GEGEVENS WISSEN
Wanneer u wenst dat uw gegevens niet langer gebruikt of zelfs gewist worden of dat u niet langer prijs stelt
op het gebruik van uw gegevens voor het doen van gerichte aanbiedingen en/of op het per e-mail of post ontvangen
van informatie en aanbiedingen, kunt u dat bij ons aangeven door een mail te sturen naar info@deboekverkoopers.nl,
te bellen met 0341-552405 of even langs tekomen in de winkel.


GESCHILLEN
In het geval van een geschil kunt u contact opnemen met de geschillencommissie
via het ODR-platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


AANSPRAKELIJKHEID
Wanneer informatie onbeveiligd via internet naar ons verzonden wordt is het niet uit te sluiten
dat deze door derden wordt geraadpleegd. Riemer & Walinga, Boekverkoopers kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 

WIJZIGINGEN
Dit privacy- en cookiebeleid kan worden gewijzigd. Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.

 

 

RIEMER & WALINGA
De Boekverkoopers